Conditions Générales de Vente
1. Introduction : Un cadre clair et respectueux
Chez Bomann Healing, nous croyons que la santé est un trésor précieux, et que chaque soin prodigué mérite la plus grande attention et déontologie. Notre engagement est de vous offrir des prestations de qualité dans le respect de votre bien-être et de votre vie privée. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces conditions générales qui régissent l’utilisation de notre site, la commande de nos produits ainsi que la réservation et la réalisation de nos consultations et soins.
« On ne raconte pas sa vie » Ce principe guide notre approche : le respect mutuel, la discrétion et la confiance sont au cœur de notre relation. Vos informations personnelles sont traitées avec la plus stricte confidentialité, et nos échanges sont basés sur l’essentiel, en toute simplicité.
2. Conditions générales de vente | Boutique en ligne
2.1 Produits et commandes
Notre boutique en ligne vous propose une sélection rigoureuse de produits liés au bien-être. Les descriptions, prix et disponibilités sont affichés avec la plus grande attention.
Les commandes se font exclusivement en ligne. En confirmant une commande, le client accepte l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
2.2 Modalités de paiement
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
- Cartes bancaires internationales (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Stripe
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le défaut de paiement entraînera l’annulation de la commande.
2.3 Livraison et responsabilité
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif. En cas de dépassement significatif (30 jours), le client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement.
Bomann Healing décline toute responsabilité en cas de retard dû à un tiers (transporteur, douane) ou à un cas de force majeure.
2.4 Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Pour exercer ce droit, une demande écrite doit être envoyée à :📧 bomannhealing@gmail.com
Exceptions au droit de rétractation :
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
Produits ouverts ou utilisés, produits altérés ou descellés, produits non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques (livres électroniques, fichiers téléchargeables, etc.) fournis avec l’accord exprès du client et dont l’exécution a commencé avant la fin du délai de rétractation.
2.5 Modalités de retour
Les produits retournés doivent être :
En parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine, complet et intact.
Les frais de retour sont à la charge du client. Aucun retour ne sera accepté sans contact préalable par e-mail.
2.6 Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient :
De la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander :
La réparation, le remplacement, ou, à défaut, le remboursement du produit concerné.
3. Conditions d’utilisation - Consultations et soins
3.1 Nature des prestations
Les consultations et soins proposés relèvent d’une approche de santé douce et peuvent être accompagné d’un suivi médical additionnel comme partenaire de santé. Ils sont pratiqués dans un cadre professionnel, bienveillant, respectueux et dans un objectif d’une santé favorisé par des soins naturels et durable.
3.2 Confidentialité et respect de la vie privée
Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles. Bomann Healing s’engage à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément à la réglementation en vigueur (RGPD).
3.3 Politique de remboursement des prestations
Conformément à la loi (article L221-28 du Code de la consommation), les prestations de services personnalisées fournies avant la fin du délai de rétractation ne sont pas remboursables.
4. Politique de confidentialité
Nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Conformément à la réglementation en vigueur, nous recueillons uniquement les informations nécessaires à la gestion de votre compte, de vos commandes et de vos rendez-vous.
Vous pouvez consulter notre politique complète sur cette page qui détaille :
- Les données collectées
- Leur utilisation
- Vos droits d’accès, rectification et suppression
- Les mesures de sécurité mises en place
5. Clauses légales diverses
5.1 Responsabilité
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité, mais ne pouvons garantir une satisfaction absolue. Notre responsabilité est limitée conformément à la législation en vigueur.
5.2 Force majeure
Aucune partie ne sera tenue responsable d’un manquement dû à un événement indépendant de sa volonté.
5.3 Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de France.
5.4 Contact
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous joindre via notre page contact ou par e-mail à : 📧 bomannhealing@gmail.com
5.5 Litige
En cas de litige non résolu avec notre service client, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur.
6. Acceptation des conditions
En utilisant ce site, en commandant des produits ou en réservant des soins, vous acceptez pleinement ces conditions générales, ainsi que notre politique de confidentialité.